AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen

für den Online-Shop unter https://www.welcome-space.studio

von

Sabina Tschernych
Bismarckstraße 14
71634 Ludwigsburg
Telefon: +49 174 2022 878
E-Mail: hello@welcome-space.studio

(nachfolgend: Anbieter)

für den Verkauf von Produkten und Dienstleistungen an Verbraucher und Unternehmer

(nachfolgend gemeinsam: Kunden)

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge, die über den Online-Shop unter der oben genannten URL zwischen dem Anbieter und dem Kunden geschlossen werden. Sie gelten insbesondere für:

• Ausbildungen, Kurse, Workshops, Retreats und vergleichbare Veranstaltungen (online und in Präsenz),
• Tickets zur Teilnahme an Veranstaltungen,
• digitale Inhalte (z. B. Online-Kurse, Audios, Videos, PDF-Unterlagen),
• Gutscheine und Aktionsgutscheine,
• physische Produkte, soweit solche angeboten werden.

Es gelten ausschließlich diese AGB in der zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültigen Fassung. Abweichende Geschäftsbedingungen des Kunden finden keine Anwendung, es sei denn, der Anbieter stimmt ihnen ausdrücklich schriftlich zu.

Für bestimmte Angebote (z. B. einzelne Ausbildungen, Programme, Retreats) können ergänzende Bedingungen gelten, auf die im Bestellprozess gesondert hingewiesen wird. Diese gelten dann vorrangig, soweit sie von diesen AGB abweichen.

2. Begriffsbestimmungen

Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

Unternehmer ist jede natürliche oder juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

Ausbildungen/Kurse/Programme im Sinne dieser AGB sind alle über den Online-Shop buchbaren mehrteiligen Veranstaltungen, die über einen bestimmten Zeitraum stattfinden und der persönlichen Entwicklung, Selbsterfahrung, Weiterbildung oder Wissensvermittlung dienen.

3. Vertragsschluss

Die Darstellung der Produkte und Dienstleistungen im Online-Shop des Anbieters stellt noch kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung an den Kunden, ein Angebot abzugeben.

Der Kunde gibt ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrags ab, indem er die im Online-Shop vorgesehene Bestellprozedur durchläuft und den Button „Jetzt kaufen“ (oder sinngemäß bezeichnete Schaltfläche) anklickt.

Nach Absenden der Bestellung erhält der Kunde automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail. Diese Bestellbestätigung dokumentiert lediglich den Eingang der Bestellung und stellt noch keine Annahme des Angebots dar.

Der Vertrag kommt zustande, wenn der Anbieter das Angebot des Kunden innerhalb von fünf Tagen annimmt, und zwar durch

• ausdrückliche Auftragsbestätigung in Textform (z. B. per E-Mail) oder
• Bereitstellung bzw. Freischaltung des gebuchten digitalen Inhalts, Tickets oder Ausbildungsplatzes oder
• Versand der bestellten Ware.

Maßgeblich ist der Zeitpunkt des Zugangs der Annahmeerklärung beim Kunden oder der Zeitpunkt der Bereitstellung/Freischaltung bzw. des Warenausgangs. Erfolgt innerhalb dieser Frist keine Annahme, ist der Kunde nicht mehr an seine Bestellung gebunden.

Der Vertragstext (Bestelldaten und AGB) wird vom Anbieter gespeichert und dem Kunden mit der Bestellbestätigung oder spätestens mit Vertragsannahme in Textform (z. B. per E-Mail) übermittelt.

Vor Absenden der Bestellung kann der Kunde seine Eingaben jederzeit über die üblichen Tastatur- und Mausfunktionen korrigieren. Unmittelbar vor Absenden der Bestellung werden alle Eingaben nochmals in einer Bestellübersicht angezeigt und können dort überprüft und korrigiert werden.

Für den Vertragsschluss steht ausschließlich die deutsche Sprache zur Verfügung.

4. Leistungen, Änderungen, Absage von Veranstaltungen

Art und Umfang der vom Anbieter geschuldeten Leistungen ergeben sich aus der jeweiligen Leistungsbeschreibung im Online-Shop und gegebenenfalls ergänzenden Informationen (z. B. Infoseite zur Ausbildung).

Der Anbieter ist berechtigt, Inhalte, Abläufe und beteiligte Personen (z. B. Co-Leitung, Assistenz) in zumutbarem Umfang anzupassen oder zu ändern, sofern der Kern der vereinbarten Leistung erhalten bleibt und die Änderung dem Kunden zumutbar ist.

Der Anbieter ist berechtigt, Veranstaltungen oder einzelne Termine aus wichtigem Grund (z. B. Krankheit der Kursleitung, höhere Gewalt, nicht erreichte Mindestteilnehmerzahl) abzusagen oder zu verlegen. Der Anbieter wird den Kunden hierüber unverzüglich informieren und nach Möglichkeit Ersatztermine anbieten.

Kann eine Veranstaltung endgültig nicht nachgeholt werden, werden bereits gezahlte Teilnahmeentgelte für die ausgefallene Leistung zurückerstattet. Weitergehende Ansprüche, insbesondere auf Ersatz von Reise- und Übernachtungskosten, bestehen nur nach Maßgabe der Haftungsregelung in Ziffer 13.

5. Besondere Bestimmungen für Ausbildungen, Kurse und Programme

5.1 Anmeldung und Teilnahme

Die Plätze in Ausbildungen, Kursen und Programmen sind in der Regel begrenzt. Anmeldungen werden in der Reihenfolge des Zahlungseingangs berücksichtigt. Mit Zustandekommen des Vertrags ist der Ausbildungs- bzw. Kursplatz für den Kunden verbindlich reserviert.

Der Anbieter kann die Teilnahme an bestimmte persönliche oder organisatorische Voraussetzungen knüpfen (z. B. Vorgespräch, Selbstauskunft, Mindestalter). Hierauf wird in der Leistungsbeschreibung hingewiesen.

5.2 Vertragslaufzeit

Die Vertragslaufzeit für eine Ausbildung/einen Kurs richtet sich nach der in der jeweiligen Leistungsbeschreibung angegebenen Dauer. Der Vertrag endet automatisch mit Erbringung der vereinbarten Leistungen, ohne dass es einer Kündigung bedarf.

5.3 Ratenzahlung

Soweit für eine Ausbildung, einen Kurs oder ein Programm Ratenzahlung angeboten wird, werden die jeweiligen Ratenbeträge, Fälligkeiten und Zahlungsmodalitäten im Bestellprozess und/oder in der Leistungsbeschreibung angegeben. Gerät der Kunde mit mindestens zwei Raten in Verzug, ist der Anbieter berechtigt, alle verbleibenden Raten für den gesamten vereinbarten Zeitraum sofort fällig zu stellen.

5.4 Nichtteilnahme, Abbruch durch den Kunden

Die Teilnahme an einer Ausbildung oder einem Kurs ist eine persönliche Entscheidung des Kunden. Ein Nichterscheinen oder ein vorzeitiger Abbruch durch den Kunden entbindet nicht von der Zahlungspflicht, soweit kein gesetzliches Widerrufsrecht ausgeübt wird und kein wichtiger Grund vorliegt, der dem Anbieter zuzurechnen ist.

5.5 Stornierung (vertragliches Rücktrittsrecht) – nach Ablauf der Widerrufsfrist

Nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist (siehe Widerrufsbelehrung) besteht grundsätzlich kein Anspruch auf eine kostenlose Stornierung der Buchung einer Ausbildung, eines Kurses oder Programms allein aus persönlichen Gründen (z. B. Planänderung, fehlende Zeit, Ortswechsel).

Mit Zustandekommen des Vertrages ist der Ausbildungs- bzw. Kursplatz verbindlich für den Kunden reserviert. Da die Plätze begrenzt sind und der Anbieter die Planung (z. B. Raummiete, Personal, Gruppenstruktur) auf Basis der verbindlichen Anmeldungen ausrichtet, entsteht bei einem Rücktritt regelmäßig ein wirtschaftlicher Schaden, wenn der Platz nicht oder nur schwer neu vergeben werden kann.

Nimmt der Anbieter aus Kulanz eine Stornierung nach Ablauf der Widerrufsfrist an, bleibt die vereinbarte Teilnahmegebühr grundsätzlich in voller Höhe geschuldet. Der Anbieter kann im Einzelfall entscheiden, einen Teilbetrag zu erstatten oder die Gebühr ganz oder teilweise auf eine andere Ausbildung, einen anderen Kurs oder einen späteren Durchgang anzurechnen, insbesondere wenn der frei gewordene Platz kurzfristig neu vergeben werden kann.

Dem Kunden bleibt in jedem Fall der Nachweis vorbehalten, dass dem Anbieter kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist, als der Betrag, den der Anbieter einbehält oder geltend macht. Das gesetzliche Widerrufsrecht des Kunden (soweit vorhanden) bleibt von dieser Regelung unberührt.

5.6 Ersatzteilnehmer

Der Kunde kann vor Beginn der Ausbildung/des Kurses einen geeigneten Ersatzteilnehmer benennen, der an seiner Stelle in den Vertrag eintritt, sofern der Anbieter dem Eintritt zustimmt. In diesem Fall kann der Anbieter eine angemessene Bearbeitungsgebühr verlangen. Die Zustimmung darf nicht unbillig verweigert werden.

6. Besondere Bestimmungen für Tickets

Tickets berechtigen den Inhaber zur Teilnahme an der jeweils in der Produktbeschreibung näher bezeichneten Veranstaltung zu dem angegebenen Termin oder Zeitraum.

Soweit aus der Leistungsbeschreibung nichts anderes hervorgeht, sind Tickets personengebunden und nicht frei übertragbar. Eine Weitergabe an Dritte bedarf der Zustimmung des Anbieters.

Ist in der Leistungsbeschreibung ausdrücklich ein anderer Veranstalter benannt, gelten für die Durchführung der Veranstaltung ergänzend dessen Bedingungen.

7. Einlösung von Aktionsgutscheinen

Aktionsgutscheine sind Gutscheine, die der Anbieter im Rahmen von Werbeaktionen mit einer bestimmten Gültigkeitsdauer unentgeltlich ausgibt und die vom Kunden nicht käuflich erworben werden können.

Aktionsgutscheine können nur innerhalb des angegebenen Zeitraums und nur unter den auf dem Gutschein genannten Bedingungen im Online-Shop des Anbieters eingelöst werden. Eine Barauszahlung ist ausgeschlossen.

Reicht der Wert des Aktionsgutscheins zur Deckung des Bestellwerts nicht aus, kann der Kunde den Differenzbetrag mit den im Online-Shop angebotenen Zahlungsmethoden ausgleichen.

Aktionsgutscheine sind übertragbar. Der Anbieter kann mit befreiender Wirkung an den jeweiligen Inhaber leisten, es sei denn, ihm ist die fehlende Berechtigung des Inhabers bekannt oder infolge grober Fahrlässigkeit unbekannt.

8. Einlösung von Geschenkgutscheinen

Geschenkgutscheine sind Gutscheine, die der Kunde über den Online-Shop des Anbieters käuflich erwerben kann.

Geschenkgutscheine können – sofern nichts anderes angegeben ist – für alle im Online-Shop angebotenen Leistungen eingesetzt werden. Sie sind bis zum Ende des dritten Jahres nach dem Jahr des Gutscheinkaufs einlösbar. Restguthaben werden bis zum Ablauf der Gültigkeitsdauer gutgeschrieben.

Eine Barauszahlung, auch von Restbeträgen, ist ausgeschlossen.

Reicht der Wert des Geschenkgutscheins zur Deckung des Bestellwerts nicht aus, kann der Kunde den Differenzbetrag mit den im Online-Shop angebotenen Zahlungsmethoden ausgleichen.

Geschenkgutscheine sind übertragbar. Der Anbieter kann mit befreiender Wirkung an den jeweiligen Inhaber leisten, es sei denn, ihm ist die fehlende Berechtigung des Inhabers bekannt oder infolge grober Fahrlässigkeit unbekannt.

9. Preise und Zahlung

Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung im Online-Shop angegebenen Preise. Alle Preise verstehen sich in Euro und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer. Ggf. zusätzlich anfallende Versand- oder Lieferkosten werden im Bestellprozess gesondert ausgewiesen.

Dem Kunden stehen die im Online-Shop jeweils angegebenen Zahlungsmethoden zur Verfügung. Der Anbieter ist berechtigt, im Einzelfall bestimmte Zahlungsarten auszuschließen.

Sofern nichts anderes vereinbart ist, ist der gesamte Rechnungsbetrag sofort mit Vertragsschluss fällig.

Kommt der Kunde in Zahlungsverzug, ist der Anbieter berechtigt, gegenüber Verbrauchern Verzugszinsen in Höhe von fünf Prozentpunkten und gegenüber Unternehmern in Höhe von neun Prozentpunkten über dem jeweiligen Basiszinssatz zu verlangen. Dem Anbieter bleibt die Geltendmachung eines weitergehenden Schadens vorbehalten; dem Kunden bleibt der Nachweis eines geringeren oder nicht entstandenen Schadens vorbehalten.

10. Eigentumsvorbehalt und Nutzungsrechte

Bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises verbleiben gelieferte Waren im Eigentum des Anbieters.

An digitalen Inhalten (z. B. Kursunterlagen, Videos, Audios, PDF-Dateien) erhält der Kunde – soweit nicht ausdrücklich anders vereinbart – ein einfaches, nicht exklusives, nicht übertragbares und nicht unterlizenzierbares Nutzungsrecht für eigene private Zwecke. Die Weitergabe an Dritte, öffentliche Wiedergabe, Vervielfältigung über den privaten Gebrauch hinaus oder gewerbliche Nutzung sind ohne ausdrückliche Zustimmung des Anbieters nicht gestattet.

11. Lieferung und Bereitstellung

Lieferfristen und -arten ergeben sich aus den Angaben im Online-Shop.

Soweit physische Waren angeboten werden, erfolgt die Lieferung an die vom Kunden angegebene Anschrift. Der Beginn der Lieferfrist setzt die rechtzeitige und vollständige Zahlung sowie die korrekte Adressangabe voraus.

Gutscheine, Tickets und digitale Inhalte werden dem Kunden – sofern nichts anderes vereinbart ist – in elektronischer Form per E-Mail, Download-Link oder durch Freischaltung eines Benutzerkontos bereitgestellt.

12. Gewährleistung

Es gelten die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte (Gewährleistungsvorschriften).

13. Haftung

Der Anbieter haftet dem Kunden aus allen vertraglichen, vertragsähnlichen und gesetzlichen Ansprüchen wie folgt:

• Der Anbieter haftet uneingeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.
• Der Anbieter haftet uneingeschränkt bei schuldhafter Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.
• Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) ist die Haftung des Anbieters auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Wesentliche Vertragspflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.
• Im Übrigen ist die Haftung des Anbieters für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.

Die vorstehenden Haftungsregelungen gelten entsprechend für die Organe, gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen des Anbieters.

Der Kunde stellt den Anbieter von sämtlichen Ansprüchen Dritter frei, die gegen den Anbieter wegen rechts- oder vertragswidriger Handlungen des Kunden geltend gemacht werden, einschließlich der angemessenen Kosten der Rechtsverteidigung.

14. Online-Streitbeilegung / Verbraucherschlichtung

Die EU-Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) bereit, die unter https://ec.europa.eu/consumers/odr erreichbar ist.

Diese Plattform dient als Anlaufstelle zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten aus Online-Kauf- oder Dienstleistungsverträgen zwischen Unternehmern und Verbrauchern.

Der Anbieter ist weder verpflichtet noch bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle nach dem Verbraucherstreitbeilegungsgesetz (VSBG) teilzunehmen.

15. Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch nicht der gewährte Schutz zwingender Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entzogen wird.

Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus Vertragsverhältnissen zwischen dem Kunden und dem Anbieter der Sitz des Anbieters.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchsetzbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen oder undurchsetzbaren Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.

Stand: 01.10.2024